¿Cómo mejorar el engagement con tu público?

Engagement: Interacción y vínculo emocional que tienen tus seguidores con el contenido que publicas en las redes sociales de tu página. Esta conexión nace principalmente en el contenido que presentas en tus redes, la forma en la que conectas con ellos es una de las prioridades en las redes sociales, pero, ¿conoces realmente a tu público? Veamos:

• Ecosistema digital: ¿En qué canales (redes sociales, web, etc.) está presente tu marca? La idea no es usar todas las redes solo por usarlas, tener un nombre, un perfil bonito y listo. Por el contrario, el trabajo está en saber qué canales realmente debes abarcar (on u offline) para llegar de manera adecuada a tu target, saber qué redes revisan más, desde dónde se conectan a internet, etc.

• Horarios de publicación: La idea no es saturar tu red, poner 5 contenidos al día para que se vea “llena” y parezca interesante. Las redes y los buscadores cada vez nos van dando más opciones de poder saber mucho más sobre el comportamiento de nuestros consumidores y posibles consumidores; están los datos que incluyen el horario en el que más usan Facebook, o cuál es su buscador de preferencia. Todos esos datos son útiles tanto para tu contenido orgánico como para el pagado.

•Tipo de contenido: Una buena forma de tener al público interesado en tu marca es publicar contenido que sea útil para ellos, que sea interesante, que cubra sus necesidades, que sea original, que te informe sobre los beneficios de tu producto o servicio. Además, existen diferentes formatos: Imagen, video, gif, álbum… ¡No te limites! Prueba cuál tiene mejor aprobación en tu público.

• Participación: ¿Has pedido la opinión de los usuarios alguna vez? Escucharlos te ayuda a conocerlo mejor y, como te lo mencionamos antes, si conoces a tu público y sus necesidades, puedes entenderlo y volverte uno con ellos. Involúcralos en algunas decisiones, haz que sientan que su opinión es realmente importante (porque lo es), que sientan que tu marca no es inalcanzable. Ojo, responder a los comentarios que realizan también refleja cercancía.

Y recuerda:

• Tu mensaje no siempre va a ser entendido por todos, o no los enganchará de la misma manera, pero no sufras, poco a poco lograrás hacerlo (y llegarás a quienes realmente les interese tu marca).

• Hay demasiada información circulando en internet, y lo peor, hay muchas versiones de los mismo: innova.

• Los haters existen, y existirán por mucho tiempo: aprende a lidiar con ellos.

• Si caes, te vuelves a levantas. Un error lo comete cualquiera, lo importante es saber sobrellevarlo y nunca repetirlo.